Servis a podpora

Servisní balíčky a podpora zákazníkům

Co nabízíme

Poskytuje veškerou servisní podporu nezbytnou pro optimální chod prezentační audio vizuální techniky. Naše servisní oddělení, které zajišťuje záruční i pozáruční servis dodaných zařízení, má k dispozici všechny potřebné náhradní díly a technické vybavení. Zajistit rychlou servisní podporu prezentační techniky, znamená být vždy co nejblíže k zákazníkovi. Proto disponuje rozsáhlou sítí smluvních servisních partnerů po celém území ČR a SR.

Rychlost a flexibilita

Pracovníci našeho servisního oddělení vždy posoudí nutnost vlastního zásahu nebo doporučí a zajistí návštěvu našeho servisního partnera ve vašem regionu. Servisní oddělení AV MAX s.r.o. lze standardně aktivovat v pracovních dnech od 9:00 do 15:00 na telefonním čísle +420 602 302 392

Našim zákazníkům navíc nabízíme následující propracované servisní programy dlouhodobě chránící vložené investiční prostředky.

Nepřetržitý servis

Nepřetržitý 24 hodinový servis vybraných zařízení je poskytován na základě servisní smlouvy. Naši technici vybavení náhradními díly a servisními vozidly jsou neustále k dispozici. Služba je zajišťována ve spolupráci s uživateli, kterým je doporučena metodika identifikace poruchy a následné aktivace naší servisní služby.

Preventivní servisní prohlídky

Pravidelné preventivní prohlídky vybraných zařízení jsou prováděny na základě servisní smlouvy. Pravidelná péče o projekční a prezentační techniku zajišťuje její dlouhodobě bezchybný provoz a do značné míry eliminuje výskyt havarijních stavů.

Servisní balíčky

Připravili jsme pro Vám několik servisních variant, díky kterým zajistíte Vaší technice vysokou živostnost a pravidelný odborný servis. Servisní balíčky jsou optimalizovány podle nejčastěji poptávaných servisních úkonů a odpovídají požadavkům od výrobců av techniky.

Pravidelný servis zajistí

zvýšení životnosti techniky a bezproblémový chod
snížení nákladů na obměnu av techniky
snížení investic do náhradních dílů
minimalizování rizika přehřátí projektoru z důvodu zaneseného ventilátoru

Přehled námi nabízených servisních balíčků

	Silver	Gold	VIP
Reakční doba od nahlášení požadavku	dle dohody	48 hod	24 hod
Celková kontrola instalace a provozní údržby	2x ročně	4x ročně	1x měsíčně
Kontrola dostupnosti a update nového software	dle dohody	dle dohody	pravidelně
Instalace novějšího firmware (je-li k dispozici)	dle dohody	pravidelně	pravidelně
Revize provozních hodin	2x ročně	2x ročně	1x měsíčně
Nastavení a kalibrace obrazu projektoru	dle dohody	dle požadavků	pravidelně
Vystavení servisního protokolu	2x ročně	4x ročně	1x měsíčně
Výměna baterií v dálkovém ovladači	na vyžádání	2x ročně	4x ročně
Technická podpora na telefonu	8/5	12/5	24/7
Zapůjčení náhradního zařízení	dle dohody	dle dohody	vždy automaticky
Náhradní lampa do projektoru na skladě	dle dostupnost	dle dohody	ano vždy
Čištění projektoru včetně vzduchových filtrů	základní	základní	hloubkové
Cesta technika do místa instalace	2x ročně	4x ročně	1x měsíčně
Výjezd technika v případě nenadálé poruchy	30% sleva	50% sleva	zdarma
Sleva na služby a techniku	3%	5%	10%

Pro stávající zákazníky máme nově zřízenou bezplatnou "HOTLINE" linku na telefonním čísle: +420 602 302 392

Pokud jste nový zákazník, kontaktujte nás na níže uvedeném čísle nebo e-mailu.

NOVÝ ZÁKAZNÍK +420 602 302 392 nebo info@avmax.cz